CLICA - Implementing Cisco Collaboration Applications  Version 2024 / 2025

Description

Le cours vous apporte les connaissances et les compétences nécessaires pour optimiser les procédures de communication, renforcer les mesures de conformité et améliorer vos systèmes et dispositifs de communication grâce à des connaissances sur le Single Sign-On (SSO), Cisco® Unified IM and Presence, Cisco Unity® Connection et Cisco Unity Express. Grâce à une combinaison de théories et de pratiques, vous acquérez les compétences nécessaires pour maximiser l'agilité des systèmes de gestion robustes.

​

Ce cours vous aidera à :

• Acquérir les connaissances nécessaires pour mettre en œuvre et dépanner des solutions de messagerie vocale et de réponse vocale interactive (IVR) en utilisant Cisco Unity Connections et Cisco Unity Express

• Acquérir une expérience pratique en permettant le Single Sign-On (SSO) sur les solutions de communications unifiées de Cisco

• Acquérir des connaissances pour se préparer à l'examen CLICA 300-810

​

​

Objectifs pédagogiques​

Après avoir suivi ce cours, vous devriez être en mesure de :

• Configurer l'intégration de la connexion Cisco Unity

• Configurer et dépanner les gestionnaires d'appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection

• Configurer et dépanner Cisco Unity Express

• Décrire le SSO pour les applications de communications unifiées Cisco

• Décrire comment Cisco Jabber® et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d'autres applications Cisco ou tierces

• Personnaliser les fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber

• Configurer et dépanner les salons de discussion et l'archivage des messages

• Dépannage de Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence

• Intégrer la Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence server

• Configurer l'enregistrement et le suivi des appels

Contenu du cours​

• Configuration et dépannage de l'intégration de la connexion Cisco Unity

• Configuration et dépannage des gestionnaires d'appels de connexion Cisco Unity

• Dépannage de la connexion Cisco Unity

• Configuration et dépannage de Cisco Unity Express

• Configuration du Single Sign-On (SSO) pour les applications de communications unifiées Cisco

• Intégration de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber

• Personnalisation de la fonction IM et présence du Cisco Unified Communications Manager et de la fonctionnalité Cisco Jabber

• Configuration de la conformité du service de messagerie instantanée et de présence Cisco Unified Communications Manager et de l'archivage des messages

• Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager

• Intégration de Cisco Unified Attendant Console Advanced

• Mise en œuvre de l'enregistrement et du suivi des appels

​

Certification 

Ce cours vous préparera à la mise en œuvre de 300-810 Implementing Cisco Collaboration Applications (CLICA).

​

Profil formateur 

Instructeur certifié CCSI et Collaboration

​

Délai d’accès 

Se référer aux dates figurant au planning

​

Sanction de la formation 

Une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation sera remise au(x) stagiaire(s) à l’issue de la formation 

Évaluations et sanctions de la formation

• Quizz intermédiaires 

• Lab technique en fin de module

• Évaluation de satisfaction via un questionnaire pré formation, à chaud et à froid

• Attestation de présence et de formation 

​

* Formation distanciel possible :

• de votre entreprise

• de chez vous

• de nos locaux à Sophia Antipolis (équipement Cisco Webex Board)

​

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Un questionnaire envoyé en amont de la formation invite les participants à nous contacter s’ils ont besoins d’aménagements spécifiques en lien avec leur situation de handicap. Nous nous employons à rechercher, avec les personnes concernées, les moyens de compensation qui leur seront adaptés.

Pour en valider l'accès merci de nous contacter contact@formation-IT.org